Capi su ordinazione

Cosa cambia rispetto a oggi

Le scelte dietro la bozza

1. La fascia riassume, la coppa precisa. Sulla fascia i pallini dicono cosa c'è dentro: verde se almeno una coppa è in negozio, arancio se almeno una è su ordinazione, tutti e due se ci sono entrambe (la 85). Sulla coppa il pallino è uno solo e dice esattamente com'è quella taglia.
2. Due pallini pieni, verde e arancio. Verde e arancio si distinguono bene anche in piccolo; chi non vede i colori ha comunque le parole nel riquadro e sul pulsante, e chi usa il lettore dello schermo sente «85 C, su ordinazione» (questo c'è già).
3. Un termine solo: 15 giorni lavorativi. È lo stesso numero da cui scatta il «ritardo» della sezione 3. Una promessa, una regola. Con due giorni di corriere si resta sotto i 30 giorni che la legge dà per consegnare.
4. «Lo ordiniamo per te a Playtex», non «spedito dal fornitore». Il pacco parte sempre dal negozio: se scriviamo che spedisce la marca, la cliente si aspetta un pacco della marca.
5. La data la calcola il sito. Giorni lavorativi veri, con le feste (qui l'8 dicembre). Sulla scheda è una stima, nel riepilogo prima di pagare diventa l'impegno.
6. Nelle griglie e nella ricerca un capo senza taglie in negozio dice «Su ordinazione» col pallino arancio al posto di «Esaurito». È già costruito: cambia solo il colore.

Come funziona

1. In Italia la scelta c'è sempre quando nel carrello ci sono capi pronti e capi su ordinazione. Cambia solo il prezzo: gratuita se tutte e due le parti raggiungono i 69 €, altrimenti 6,00 € in più.
2. I 6,00 € sono la seconda spedizione, la stessa tariffa GLS di un ordine sotto soglia. Si aggiungono a quello che l'ordine paga già: qui la prima spedizione è gratuita, quindi il totale passa da 105,24 a 111,24 €.
3. Il prezzo si legge sulla scelta e nel totale prima di pagare: nessuna sorpresa dopo.
4. Se il secondo pacco viene annullato per un nostro ritardo, i 6,00 € tornano indietro insieme al prezzo del capo.

Cosa comporta

1. Al massimo due pacchi. Il primo coi capi pronti, subito. Il secondo con tutti i capi su ordinazione insieme, anche di marche diverse: parte quando è arrivato l'ultimo. Il negozio non paga mai più di due spedizioni per ordine.
2. I 69 € si contano due volte, sul prezzo pagato dopo gli sconti: sui capi pronti insieme (77,34 €) e sui capi su ordinazione insieme, anche di marche diverse (64,90 + 39,90 = 104,80 €). Se ci arrivano tutte e due le parti dividere è gratis, altrimenti costa 6,00 €.
3. Solo consegne in Italia. All'estero la scelta non compare: un pacco solo.
4. Niente pacco per ogni marca. Il termine è uno solo, 15 giorni lavorativi per tutte, quindi alla cliente non si promette una data diversa per marca; e ogni pacco in più è una spedizione a carico del negozio.
5. La marca veloce aspetta quella lenta. Se Anita arriva in cinque giorni e Ragno in dodici, il reggiseno resta nella scatola degli ordini in attesa finché arriva la canotta. Nel pannello l'ordine si legge «pacco 1 di 2 spedito · pacco 2 di 2 aspetta Ragno».
6. Se una marca supera i 15 giorni lavorativi scatta la regola del ritardo sul secondo pacco: aspettare col 10% sul capo in ritardo, toglierlo e far partire subito l'altro, oppure annullare quello che non è ancora partito. È lo scenario «Due pacchi, una marca in ritardo» della sezione 3. Il primo pacco, già consegnato, segue i resi normali.
7. Se togliendo un capo il secondo pacco scende sotto i 69 €, la spedizione resta gratuita: il ritardo è nostro.

Come funziona

1. Prima dei 15 giorni lavorativi non c'è nessun pulsante. Chi ordina un capo su ordinazione sa già i tempi («Tutto regolare»). Le scelte si sbloccano solo quando il termine è passato.
2. Arancio anche qui, mai rosso. Per la cliente arancio vuol dire sempre la stessa cosa: «serve più tempo». Il rosso lo vede solo il negozio nel pannello.
3. «Aspetto» è il pulsante pieno. È la scelta che conviene al negozio e, col 10%, anche alla cliente. L'annullamento è lì sotto, alla pari per grandezza, senza trucchi.
4. L'annullamento è sempre una richiesta, e decidono Federica e Claudia. Mai immediato e mai automatico, anche per chi prima aveva scelto di aspettare. Alla cliente si promette una risposta entro un giorno lavorativo: in quel tempo il negozio ferma la marca oppure, se il pezzo è arrivato proprio allora, propone di spedirlo subito («Intanto è arrivato»). Se la risposta tarda il pannello lo ricorda a loro; niente parte da solo.
5. Con due spedizioni il ritardo riguarda solo il secondo pacco («Due pacchi, una marca in ritardo»): le stesse tre strade, e «annulla» vuol dire quello che non è ancora partito.
6. Un ordine bloccato da un solo capo ha tre strade (chi al pagamento ha scelto un pacco solo): aspettare tutto con il 10% su quel capo, togliere quel capo e far partire subito il resto, oppure annullare tutto l'ordine. I tre pulsanti sono alla pari, nell'ordine che conviene al negozio: decide la cliente. Se toglie un capo, la spedizione gratuita resta anche sotto i 69 €, perché il ritardo è nostro.
7. Annullare tutto costa di più al negozio: i capi su ordinazione già arrivati (qui l'Anita) restano in negozio. Per questo «togli la canotta» viene prima e dice subito il vantaggio: gli altri due partono domani.
8. Il 10% si rimborsa quando il pacco parte, sullo stesso metodo di pagamento. Se poi la cliente annulla o rende il capo, riceve indietro quello che ha pagato davvero.
9. Chi ha comprato senza registrarsi arriva a questa pagina dal collegamento dell'email (la pagina dell'ordine aperta dal link esiste già).

L'email del ritardo

Oggetto: «Il tuo ordine PF-10482 sta impiegando più tempo del previsto». Stesso testo del riquadro arancio e gli stessi due pulsanti, che aprono questa pagina. Parte la mattina del primo giorno lavorativo dopo il termine.